FAQ – Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses aux questions fréquentes sur notre service de mise en relation avec des plombiers qualifiés en Suisse romande. Informations sur les devis, délais d’intervention, services proposés et fonctionnement.
💧 Questions générales
Tout savoir sur Plombier.ch et notre fonctionnement.
Qu’est-ce que Plombier.ch ?
Plombier.ch est une plateforme suisse qui vous aide à trouver rapidement un plombier de confiance près de chez vous. Vous pouvez recevoir plusieurs devis gratuits et comparer les tarifs, les avis et les services pour choisir le meilleur artisan.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons dans toutes les principales villes de Suisse romande : Genève, Lausanne, Fribourg, Sion, Neuchâtel, Bienne, Vevey, Montreux, Nyon, Carouge, et bien d’autres. Consultez notre page zones couvertes pour la liste complète.
Les devis sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Nos devis sont 100 % gratuits et sans engagement. Vous pouvez demander plusieurs estimations avant de prendre une décision. Vous ne payez que si vous décidez de faire appel à un artisan.
En combien de temps un plombier peut-il intervenir ?
En cas d’urgence, un artisan peut intervenir en moins d’1 heure dans la plupart des zones couvertes. Pour les travaux programmés, le délai dépend de la disponibilité des professionnels (généralement 24-72h).
Comment suis-je contacté après ma demande ?
Après avoir complété le formulaire, vous recevez un ou plusieurs appels ou emails de plombiers intéressés par votre projet. Vous restez libre de choisir le professionnel qui vous convient.
Les plombiers sont-ils vérifiés ?
Oui, tous nos partenaires sont vérifiés : assurance responsabilité civile professionnelle, immatriculation, références. Nous suivons également les avis clients pour maintenir un réseau de qualité.
🔧 Questions techniques
Informations sur les types de travaux et interventions.
Quels types de travaux sont couverts ?
Nos partenaires prennent en charge toutes les prestations : réparation de fuites, débouchage de canalisations, remplacement de robinetterie, installation de chauffe-eau, création ou rénovation de salle de bain, WC, et autres installations sanitaires.
Intervenez-vous en urgence 24/7 ?
Oui, notre réseau comprend des plombiers disponibles 24h/24, 7j/7 pour les urgences : fuites d’eau, WC bouchés, pannes de chauffe-eau. Consultez notre page urgences plomberie pour plus d’informations.
Comment se déroule une intervention ?
Le plombier arrive au créneau convenu, effectue un diagnostic, vous présente un devis détaillé, puis réalise les travaux après votre accord. La facturation est claire et conforme au devis.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Si un problème survient, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous faisons un suivi pour maintenir un réseau de partenaires de qualité et résoudre tout litige.
Les travaux sont-ils garantis ?
Oui, nos partenaires offrent des garanties sur leurs interventions. La durée varie selon le type de travaux (généralement 1 à 2 ans). Les détails sont précisés dans le devis.
Puis-je fournir mes propres pièces ?
Oui, vous pouvez fournir vos propres équipements. Cependant, dans ce cas, la garantie sur le matériel ne s’applique pas. Le plombier garantit uniquement la pose.
💰 Tarifs & paiement
Informations sur les prix et modes de paiement.
Combien coûte une intervention ?
Les tarifs varient selon le type de travaux. En général : déplacement CHF 60-120, main d’œuvre CHF 80-140/h, plus les fournitures. Consultez notre page tarifs indicatifs pour plus de détails.
Y a-t-il une majoration le soir/week-end ?
Oui, les interventions en dehors des heures ouvrables (soir, nuit, week-end, jours fériés) peuvent inclure une majoration de 30 à 50%. Cette majoration est toujours indiquée dans le devis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement dépendent de chaque artisan. La plupart acceptent : espèces, carte bancaire, virement, Twint. Vérifiez avec le plombier avant l’intervention.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour les travaux importants, certains artisans proposent un paiement échelonné (acompte + solde). Cette possibilité doit être discutée directement avec le professionnel.
👨🔧 Pour les professionnels
Informations pour les plombiers souhaitant rejoindre notre réseau.
Comment devenir partenaire ?
Rendez-vous sur la page Packs Visibilité Pro et choisissez l’offre adaptée à vos besoins. Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations.
Quels sont les avantages partenaires ?
En tant que partenaire, vous bénéficiez : de leads qualifiés, d’une visibilité locale renforcée, d’un site web optimisé SEO, et d’une exclusivité territoriale selon votre pack.
Combien coûte l’adhésion ?
Nous proposons plusieurs formules à partir de 97 CHF/mois (gestion Google Business Profile) jusqu’à 797 CHF/mois (Pack Premium avec exclusivité multi-villes). Voir nos packs.
Comment fonctionne l’exclusivité territoriale ?
Avec les packs Pro et Premium, vous êtes le seul plombier référencé dans votre zone géographique. Tous les leads générés dans votre secteur vous sont réservés exclusivement.
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